Le diagnostic débute par les faits rapportés : écoulement lent depuis plusieurs jours, bruit dans les tuyaux ou débordement soudain. À partir de ces indices, le technicien cherche si un obstacle est limité au sanitaire ou se trouve plus en aval. Cette démarche évite de démonter un équipement qui fonctionne normalement.
Entre Piéton et Godarville, une évacuation de maison peut traverser une cour avant de rejoindre une conduite collective. Sans plan fiable, il faut suivre les accès visibles et les raccordements réels, plutôt que de supposer que le tuyau se dirige directement vers la rue.
Lorsqu'un refoulement suit chaque forte utilisation d'eau, l'origine peut se situer sur une jonction commune ; s'il concerne uniquement un évier, un branchement local reste plausible. L'ordre dans lequel les appareils réagissent donne des indications utiles pour préparer le débouchage de canalisation.