Indiquez le nombre de points d'eau touchés, le moment où le refoulement apparaît et l’emplacement des regards dont vous connaissez l’existence. Une photo de l'ouverture ou l'indication de travaux anciens peut aider à préparer l'intervention ; le diagnostic réel demeure établi sur place.
Dans les habitations de Blaton ou de Ville-Pommerœul, les réseaux ont parfois été modifiés lors d’extensions. La sortie d'un lavabo et celle d'une machine à laver ne se rejoignent pas forcément avant le premier regard. Nous cherchons leur point commun avant de localiser le bouchon.
Si une conduite se débouche puis se rebouche après quelques utilisations, le volume de dépôts n’est peut-être pas l’unique cause. Une fissure, une pente insuffisante ou un branchement mal raccordé peuvent favoriser le retour des matières. Une inspection vidéo peut alors être proposée en complément.